Məxfilik Siyasəti

Son yenilənmə: 2026-08-26

Qeyd: Bu sənəddə [sarı işarəli] yerlər sizin real şirkət məlumatlarınızla əvəz olunmalıdır (hüquqi ad, ünvan, VÖEN, əlaqə email-i) — Meta App Review-a müraciət etməzdən əvvəl bunları dolduraraq real, dəqiq məlumat göstərin.

1. Kim olduğumuz

[Şirkətin hüquqi adı] (bundan sonra "biz", "sellaia.com") tərəfindən idarə olunan sellaia.com — satış komandaları üçün bulud əsaslı CRM və WhatsApp ilə müştəri ünsiyyəti platformasıdır. Hüquqi ünvanımız: [hüquqi ünvan]. Bizimlə əlaqə: yawar.veliye@gmail.com.

2. Hansı məlumatları toplayırıq

Hesab məlumatları: ad, email, şifrənin təhlükəsiz (hash) forması, abunəlik statusu.
CRM məlumatları: istifadəçilərimizin (abunəçilərin) öz panelinə daxil etdiyi lead/müştəri qeydləri (ad, telefon, email, qeydlər, əlaqə tarixçəsi).
WhatsApp mesaj məlumatları: platformamız vasitəsilə göndərilən/qəbul edilən WhatsApp mesajlarının məzmunu və metadata-sı (nömrə, vaxt, status) — yalnız müvafiq abunəçinin öz CRM-ində, ünsiyyət tarixçəsini göstərmək və AI dəstəkli avtomatik cavab funksiyasını işlətmək məqsədilə saxlanılır.
Texniki məlumatlar: giriş sessiyaları, IP ünvanı, brauzer növü (təhlükəsizlik və xəta izləmə üçün).

3. Məlumatları necə istifadə edirik

Platformanın əsas funksiyalarını təmin etmək (CRM, lead idarəetməsi, WhatsApp ünsiyyəti).
Süni intellekt (AI) vasitəsilə mesaj tərtibi və avtomatik cavab təklifləri hazırlamaq (bu proses üçün mesaj mətni müvəqqəti olaraq AI provayderinə — Anthropic-ə — göndərilir, saxlanmır).
Hesab təhlükəsizliyi, fırıldaqçılığın qarşısının alınması və dəstək xidməti göstərmək.
Qanuni öhdəliklərə əməl etmək.

Məlumatlarınızı ÜÇÜNCÜ TƏRƏFLƏRƏ SATMIRIQ. Yalnız xidmətin işləməsi üçün zəruri olan alt-provayderlərlə (Meta WhatsApp Business Platform — mesaj çatdırılması üçün; Anthropic — AI mesaj yazma üçün) paylaşılır, onlar da öz məxfilik siyasətlərinə tabedir.

4. Məlumatların saxlanma müddəti

Hesabınız aktiv olduğu müddətcə məlumatlarınız saxlanılır. WhatsApp söhbət tarixçəsi ən çox son 100 mesajla məhdudlaşdırılır (köhnə mesajlar avtomatik silinir). Hesabınızı ləğv etdikdən sonra məlumatlarınızın silinməsini "Data Deletion" səhifəmizdə göstərilən qaydada tələb edə bilərsiniz.

5. Sizin hüquqlarınız

Öz məlumatlarınıza giriş əldə etmək.
Səhv məlumatın düzəldilməsini tələb etmək.
Məlumatlarınızın silinməsini tələb etmək (bax: Data Deletion səhifəsi).
WhatsApp vasitəsilə mesaj almaqdan istənilən vaxt "STOP" yazaraq imtina etmək.

6. Təhlükəsizlik

Şifrələr heç vaxt açıq mətn kimi saxlanılmır (təhlükəsiz hash alqoritmi istifadə olunur). WhatsApp webhook sorğuları rəqəmsal imza (HMAC) ilə yoxlanılır. Girişlər sessiya token-i ilə qorunur.

7. Uşaqların məxfiliyi

Xidmətimiz 18 yaşdan kiçik şəxslər üçün nəzərdə tutulmayıb və onlardan bilərəkdən məlumat toplamırıq.

8. Bu siyasətdəki dəyişikliklər

Bu siyasəti vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Əhəmiyyətli dəyişikliklər olduqda saytımızda bildiriş veriləcək.

9. Əlaqə

Məxfilik ilə bağlı suallarınız üçün: yawar.veliye@gmail.com